CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.dottorcattaneo.it appartenente a: Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo con sede in Viale San Gimignano, 13/A - 20146 Milano (MI) Tel.: 02.416227 Fax: 02.48371955 Email: info@dottorcattaneo.it P.Iva: 05665730965

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela. Il visitatore/cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa o salvataggio mediante copia elettronica e conservazione.

I. OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per "contratto di compravendita on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili stipulato tra il fornitore: Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo Viale San Gimignano, 13/A - 20146 Milano (MI) e un visitatore/cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del visitatore/cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.dottorcattaneo.it ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo potrà richiedere discrezionalmente al visitatore/cliente una conferma dell'ordine effettuato. Per visitatore/cliente s'intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale eventualmente svolta. Per i contratti a distanza con visitatore/cliente viene esplicitamente richiamata la normativa prevista dalla sezione II del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

II. PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Sarà a carico del visitatore/cliente un contributo per spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine, variabile in relazione al valore globale dell'ordine stesso. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on line. Il visitatore/cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati on line all'atto dell'acquisto.

III. MODALITÀ DI ACQUISTO
Le proposte di acquisto devono essere effettuate esclusivamente da persona maggiorennne residente o domiciliata in Italia e che sia in possesso di codice fiscale valido. Si declina inoltre ogni responsabilità inerente a qualsiasi descrizione o altro contenuto sbagliato. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell’ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.

IV. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il visitatore/cliente potrà pagare i prodotti ordinati mediante i seguenti mezzi di pagamento indicati on line all'atto dell'acquisto:
a) Circuito PayPal;
b) Bonifico bancario anticipato intestato a Farmacia dott. Fabio Cattaneo Viale San Gimignano, 13/A - 20146 Milano (MI). Banca: Banca BNL - Agenzia 20 di Milano (MI). IBAN: IT95S0100501620000000010997;
c) Contrassegno al corriere incaricato in contanti.

V. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il sistema informatico del sito non è concepito per indicare l'effettiva disponibilità fisica del prodotto o l'eventuale condizione di indisponibilità. Qualora un ordine dovesse superare la quantità presente in magazzino, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si impegna a garantire comunque l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dal visitatore/cliente, ordinando il mancante nel più breve tempo possibile. Qualora la reperibilità del prodotto mancante fosse negata, previa comunicazione al visitatore/cliente, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si impegna a sostituirlo con un prodotto il più possibile simile per composizione ed effetto al desiderato; qualora il visitatore/cliente non accettasse la sostituzione e neanche un'attesa prolungata, e comunque non superiore ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si impegna comunque ad inviare la merce ordinata; se il visitatore/cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre il termine di 30 giorni previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005), il contratto si intenderà risolto e Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà all'annullamento dell'ordine.

VI. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA
Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà a spedire ai consumatori/acquirenti i prodotti ordinati all'indirizzo indicato mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le spese di consegna sono a carico del cliente. Nel caso di ordini di valore globale superiore a € 50,00 (Euro cinquanta) il costo delle spese di spedizione (ad esclusione del pagamento mediante contrassegno) sarà gratuito. I tempi del recapito non saranno mai superiori al termine massimo previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005. Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di consegna della merce all'indirizzo indicato (da intendersi l'ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all'abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce. L'orario di consegna della merce è quella di lavoro del corriere: dalle ore 9,00 alle ore 18,00 dal lunedì al venerdì ed è assolutamente necessario essere reperibili in questi orari nei giorni successivi alla comunicazione dell'accettazione dell'ordine. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare l'irregolarità al personale del corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "con riserva". Tale formalità consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via email alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo. In caso di perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna, il danno dovrà essere denunciato, con lettera raccomandata A.R., al vettore da parte del visitatore/cliente appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento (art. 1698 c.c.). Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamenti) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al corriere per il trasporto. Qualora venisse spedito al visitatore/cliente un prodotto diverso da quello ordinato, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà alla sostituzione del prodotto inviato erroneamente con quello ordinato. In tale caso il visitatore/cliente dovrà contattare tempestivamente Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo via email, via fax o telefonicamente comunicando l'accaduto. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà a dare le istruzioni necessarie per la sostituzione e la restituzione del prodotto errato. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà a riaccreditare la somma pagata oppure ad inviare un prodotto di pari valore a quello ordinato a scelta del visitatore/cliente. Il prodotto errato dovrà essere restituito intatto, quindi integro e sigillato nella sua confezione originale, con un adeguato imballo esterno, per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui il prodotto restituito presentasse segni e sia stato aperto nella sua confezione tagliando i sigilli originari, il procedimento di sostituzione non sarà attivato.
Le spedizioni vengono effettuate con Corriere GLS entro il giorno successivo a quello di ricezione dell'ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta Italia dal Lunedì al Venerdì in 24/48 ore lavorative a partire dall'evasione dell'ordine (per le isole la consegna richiede 72/96 ore).
Il trasporto dei medicinali venduti on line è effettuato nel rispetto delle linee guida in materia di buona pratica di distribuzione (D.M. del 06 Luglio 1999), paragrafo 4.4, 4.5, 4.6: "Forniture ai clienti".
I medicinali sono trasportati mediante contenitori che garantiscono protezione da influenze esterne, compresa la contaminazione.
Per i medicinali e prodotti termosensibili vengono utilizzati imballaggi termici e/o elementi refrigeranti idonei a garantire che le corrette condizioni di trasporto siano mantenute durante il periodo di trasporto previsto dal corriere (protezione da: calore diretto, luce, umidità, attacco da microorganismi/insetti e altre condizioni sfavorevoli).

VI. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.
Il visitatore/cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del Decr. Legisl. n° 206/2005. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il visitatore/cliente autorizza Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il visitatore/cliente manleva Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal visitatore/cliente, essendone il visitatore/cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

VII. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Con la compilazione della scheda di registrazione essensiale all'attivazione dell'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il visitatore/cliente autorizza Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle Leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria. I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il cliente o il potenziale cliente e attivare nei suoi confronti tutte le operazioni rientranti nella fornitura del servizio da lui stesso richiesto e l'invio delle relative comunicazioni. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. In ogni momento è possibile chiedere la cancellazione dei propri dati personali mediante comunicazione inviata a mezzo fax, spedizione postale alla sede di Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo o via email a info@dottorcattaneo.it.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è: Farmacia on line Dottor Cattaneo Viale San Gimignano, 13/A - 20146 Milano (MI)

VIII. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.
Tutti i prodotti venduti da Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo attraverso www.dottorcattaneo.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il visitatore/cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Il consumatore (qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta, e comunque acquista utilizzando il codice fiscale e non la partita iva), nel caso in cui, entro due anni dalla consegna della merce acquistata, si manifestino difetti di conformità rispetto al contratto da considerarsi già presenti al momento della consegna, ha diritto di rivolgersi a Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo. E’ onere del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno ché lo stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna (art. 1519-sexies c.c.). La denunzia del vizio deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1519-sexies c.c.). Il consumatore, per richiedere il rimedio della sostituzione o riparazione, dovrà effettuare apposito reclamo. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica. Le spese di rientro saranno anticipate dal consumatore. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente che potrà liberamente scegliere se assicurare la spedizione senza alcun obbligo di rimborso a carico del venditore. Non saranno accettate le spedizioni inviate in "porto assegnato" se non preventivamente concordate con il venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato l'Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché all’accredito delle spese di spedizione sostenute ad eccezione di quelle per servizi non ordinari. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si riserva la facoltà di addebitare al visitatore/cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal visitatore/cliente.

IX. DIRITTO DI RECESSO.
Il diritto di recesso è regolato dagli artt. 64/67 del D. Lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto on line. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di partita IVA nell'ordine, non godono di tale diritto. Il visitatore/cliente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa tramite via fax, o telegramma, o email a info@dottorcattaneo.it. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata a.r.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del visitatore/cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo tramite email info@dottorcattaneo.it. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del visitatore/cliente. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Per facilitare le operazioni di rientro al visitatore/cliente che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la "condizione essenziale di integrità del bene" (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita. Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal visitatore/cliente entro i termini di legge previsti (14 gg.). Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà ad accreditare la somma mediante storno del pagamento effettuato con carta di credito ovvero con bonifico bancario. In quest'ultimo caso il visitatore/cliente dovrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) per ricevere il rimborso. Nel caso di decadenza di tale diritto, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

La merce sarà da restituirsi a: Farmacia Dottor Cattaneo, Viale San Gimignano, 13/A - 20146 Milano (MI)

X. RECLAMI Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo fax, spedizione postale alla sede di Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo o via email a info@dottorcattaneo.it. Il visitatore/cliente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il visitatore/cliente, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi della consegna, Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal visitatore/cliente, da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.

XI. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone motivata comunicazione al visitatore/cliente: in tal caso il visitatore/cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente già versate. Le obbligazioni assunte dal cliente all'art. VI di cui sopra (OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

XII. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on line tramite Farmacia on line Dottor Fabio Cattaneo è sottoposta alla giurisdizione italiana; fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano (MI).

XIII. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA FARMADATI ITALIA SRL.
E' espressamente esclusa ogni e qualsiasi responsabilità di Farmadati Italia Srl per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che l'abbonato od eventuali terzi dovessero subire in dipendenza dell'uso o della incapacità o impossibilità e, in genere, dal mancato di uso degli archivi di dati, nonché del software di consultazione.
Farmadati Italia Srl garantisce il massimo impegno affinché i dati delle banche dati diano sempre precisi e puntuali ed aggiornati. Tuttavia, il Cliente ha sempre l'onere di verificare la correttezza dei dati medesimi, in particolare all'atto della cessione o dell'impegno dei prodotti ai quali gli stessi si riferiscono; la cessione, la prescrizione e l'uso dei prodotti cui i dati si riferiscono avvengono sempre sotto la unica ed esclusiva responsabilità del Cliente, in particolare se avente la qualità di Utente Professionale.
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